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开云体育- 开云体育官方网站- APP“7天无理由退货”不适用实体店？一女子服装店退货遭拒
2025-01-19 19:44:35
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纠纷事实很清晰，依据《消法》第16条第2款“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”之规定，如果商家确实作出“无理由退货”承诺，就应该兑现，否则可视为侵犯消费者的合法权益。但在此纠纷中，商家只承诺调换，并没有承诺退货，因此，消费者的诉求无法得到支持。鉴于此，市消协调解员再次联系消费者，经沟通，双方最终达成一致协议，店方同意刘女士可以在一个月之内到店选购其他服装，并补齐差价。
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